A Propos de nous
Notre centre d’appel en Tunisie a pour objectif de créer une valeur significative pour les clients que nous accompagnons. Nous proposons une offre multicanal performante et compétitive, centrée sur la relation client à distance, qu’elle soit d’ordre commercial ou technique.
Nos services
ÉMISSION D’APPEL:
RÉCEPTION D’APPEL:
Nos Solutions
TÉLÉVENTE:
Notre service de télévente est un outil extrêmement efficace pour développer votre chiffre d'affaires. Il permet d'améliorer vos relations avec vos clients existants.
PRISE DE RENDEZ-VOUS:
Nous vous offrons la possibilité d'augmenter votre taux de conversion de prospects en clients.
QUALIFICATION DE FICHES:
Notre service de qualification de fichiers vous aide à identifier le bon interlocuteur ou à enrichir une base de données existante.
ENQUÊTES:
L'étude établit un lien essentiel entre la qualité perçue par le client et celle souhaitée par le fournisseur. Il s'agit d'un moment crucial et d'un indicateur de qualité indispensable.
GESTION DES RELATIONS CLIENTS
Pour que la gestion des réclamations soit efficace, B4 Call met en place un processus afin d’aider les différents acteurs à traiter la demande le plus rapidement possible.
GESTION DES RÉCLAMATIONS
Pour que la gestion des réclamations soit efficace,B4 Call met en place un processus afin d’aider les différents acteurs à traiter la demande le plus rapidement possible.
PRISES DE COMMANDE
B4 Call met à votre disposition des profils de téléconseillers sachant accueillir vos clients, comprendre leur demande, répondre à leurs attentes et surtout clôturer le contact par une vente de vos produits ou services.
SERVICES ADMINISTRATIFS
B4 Call vous propose donc une solution flexible, experte, à la mise en œuvre rapide pour répondre à vos besoins : des services administratifs délivrés par des assistants professionnels à la carte.